Hier vind je informatie over verzendkosten, levertijd en retourneren. Klik hier voor de veel gestelde vragen.
Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op via het contactformulier.
Naar welke landen wordt er verzonden?
Op dit moment is het mogelijk om je bestelling in Nederland en België te laten bezorgen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten op deze webshop €9,50 voor verzending binnen Nederland en €10,50 voor verzending naar België.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, dat kan zeker! Vink bij het afrekenen ‘Afhalen’ aan. Als de producten op voorraad zijn, kan je ze meestal de eerstvolgende dag komen ophalen. Theo neemt contact met je op of je kan hem bellen of een berichtje sturen.
Bij een pre-order of gepersonaliseerd product is een wachttijd van 4-6 weken. Wacht dan op bericht van Theo wanneer je je bestelling kan komen ophalen. Nog niets ontvangen na 6 weken? Neem dan even contact op.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Producten op voorraad:
Theo probeert minimaal een keer per week bestellingen te verzenden via een PostNL punt. In Nederland heb je na de verzending in de meeste gevallen de eerstvolgende werkdag je pakket binnen. In België duurt de levering gemiddeld 2 tot 7 werkdagen (afhankelijk van de bestemming).
Pre-orders en gepersonaliseerde producten:
De levertijd van pre-orders en gepersonaliseerde producten is 4-6 weken. Na deze 6 weken geen pakketje ontvangen? Neem dan contact op.
Iets klopt niet aan mijn bestelling, en nu?
Per ongeluk het verkeerde kopje gekregen of is er iets kapot gegaan met de post? Neem dan vooral even contact op en vertel wat er aan de hand is, dan lossen we het probleem zo snel mogelijk op!
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Hopelijk ben je helemaal tevreden met je bestelling, maar mocht dat toch niet zo zijn dan kan je gewone producten binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen het product retourneren.
Uitzondering: gepersonaliseerde producten
Een product dat speciaal voor jou wordt gemaakt op basis van een persoonlijke keuze, zoals een koffiekopje met een tekst die je zelf hebt opgegeven, valt onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Op een dergelijk gepersonaliseerd product geldt daarom geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan kun je dit online regelen door op Aankoop herroepen wat helemaal onderaan deze website staat te klikken. Je kunt je bestelling ook per e-mail herroepen. Volg dan deze stappen:
- Meld je retour aan door binnen 14 dagen te mailen naar info [at] theodoesborgh.nl met je ordernummer en/of de naam waaronder je hebt besteld en het artikel dat je wil retourneren
- Verpak het artikel/de artikelen goed en doe het pakket op de post. Je betaalt zelf de verzendkosten van je retour.
- Verzend binnen 7 dagen na het aanmelden van je retour je pakket naar: Theo Doesborgh, Nabben 13, 5935VM Steyl