Hier krijg je antwoord op de meest gestelde vragen. Klik hier voor meer informatie over de verzendkosten, levertijd en retourneren. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op via de contactpagina.
welke betaalmethodes zijn er?
Je kan op dit moment alleen met iDEAL betalen.
kan ik een btw factuur krijgen?
Helaas, je kan geen BTW-factuur van je bestelling krijgen. Sinds 1 april 2024 is Theo’s bedrijf namelijk hiervan vrijgesteld. Goed nieuws: je hoeft geen BTW meer te betalen over je aankoop!
Het product dat ik wil is uitverkocht, wanneer is het weer op voorraad?
Uitverkochte producten komen vaak wel, maar niet altijd terug. Theo maakt regelmatig nieuwe mokken, kopjes en meer, maar op de webshop staat enkel een selectie van het totale assortiment. Wil je het volledige assortiment zien? Kom dan gerust langs in de galerie.
Zijn de kopjes vaatwasserbestendig?
Jazeker! Theo’s keramiek kan gewoon in de vaatwasser, tenzij anders aangegeven bij het product zelf. Producten als deze blijven doorgaans wel het mooist wanneer je ze met de hand afwast.
Hoe groot zijn de kopjes?
Alles wordt met de hand gemaakt dus elk product is uniek. De grootte, vorm, kleur en inhoud van de producten kan daarom variëren! Dit zijn ongeveer de afmetingen en inhoud van Theo’s producten:
| Product | Afmetingen (hxb) | Inhoud |
| Theemokken | ± 9×11 centimeter | ± 300ml |
| Koffiekopjes | ± 8×8 centimeter | ± 200ml |
| Koffiebekers | ± 8×8 centimeter | ± 200ml |
| Kleine koffiekopjes | ± 6×6 centimeter | ± 100ml |
| Espressokopjes | ± 5×6 centimeter | ± 60ml |
| Mini bierpullen | ± 5×4 centimeter | ± 20-40ml |
| Shotglaasjes | ± 5×4 centimeter | ± 20-40ml |
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, is mijn bestelling goed doorgekomen?
Kijk even in de spam-folder van je mail, daar komt de bevestigingsmail nog wel eens terecht. Kan je de mail daar ook niet vinden? Neem dan contact op.
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, hoe kan dat?
Producten op voorraad:
Theo probeert wekelijks bestelde pakketjes te verzenden. Na 7 werkdagen nog geen post? Stuur hem dan even een berichtje!
Pre-orders en gepersonaliseerde producten:
De levertijd van deze producten is 4-6 weken. Na deze 6 weken geen pakketje ontvangen? Neem dan contact op.